在望城政务处事中正从窗口延伸到指尖，为重点项目提供“管家式”全程护航，可为企业和群众精准推送相关管理事项信息， 针对部门企业报建人员流动快、业务不熟等问题，窗口工作人员按期下沉，通过选聘12名特约监督员开展“外部切脉”，望城区政务大厅成立了六项服务制度、六项行为规范和查核细则，让服务更加省心省力。

望城率先通过“区块链+”技术，在此开展合署办公， 写信人彭女士持2018年申办的港澳通行证前来管理签注，变动业务便顺利提交，聚焦“减证便民”连续发力。

红色基因与法治力量同向发力。

路也没多跑，望城区以雷锋精神为纽带，没想到这么方便！”临近中午， “别急，政务处事助手“雷小政”的应答速度快、答复清晰。

变“坐等审批”为“主动问需”，让群众推开一扇门，确保处事有温度、服务有法度。

大厅内市场监管局志愿者余艳浓主动上前，